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Le RAM est le Registre des Appareils Mobiles. Il s’agit du registre central des appareils mobiles établi en RDC et qui contient la base de données de tous les IMEI connectés aux réseaux congolais.

Le RAM a pour objectifs
• De lutter efficacement contre la contrefaçon des appareils mobiles en déconnectant les appareils identifiés comme non-conformes,
• De combattre le vol des appareils mobiles en bloquant les appareils déclarés volés ou perdu, et
• D’optimiser la sécurité et la qualité de service des réseaux mobiles sur le territoire national.

Tout équipement disposant d'un dispositif d'émission et de réception compatible avec les réseaux de téléphonie mobile ;
• Les téléphones ;
• Les smartphones ;
• Certaines tablettes communicantes ;
• Les modems, routeurs et dongles USB ;
• Les appareils de connexion pour les services de télémesure ou télécommande Machine2Machine.

L’IMEI est l’acronyme de ‘International Mobile Equipment Identity’, en français « Identité Internationale d’Équipement Mobile ». C’est un numéro unique de 15 chiffres permettant d’identifier un appareil mobile.

En composant le *#06# sur le clavier d’un appareil original, vous obtiendrez une série de quinze chiffres. Le numéro IMEI peut aussi se trouver au dos de l’appareil, sous la batterie, sur l’étiquette du coffret d’emballage ou sur la facture d’achat. Gardez-le précieusement ! En cas de vol, il permettra de bloquer votre appareil. Veuillez noter que l’IMEI des appareils contrefaits sera inférieur ou supérieur à 15 chiffres ou inexistant.

La carte SIM est une carte à puce que l’on introduit dans l’appareil mobile. La e-SIM est une carte SIM physique intégrée de manière permanente dans l'appareil.

C’est le numéro unique qui permet à un réseau de téléphonie mobile de type GSM, UMTS ou LTE d'identifier un utilisateur.

C’est le numéro « connu du public » de l’utilisateur du réseau mobile par opposition au numéro IMSI. Cet identifiant est plus couramment appelé « numéro de téléphone ».

Un appareil contrefait ne suit pas les normes internationales, il menace la santé publique en raison de son taux élevé de plomb et échappe aux paiements dûs de l’Etat.

Le RAM permet aux utilisateurs de:
• Bloquer leur téléphone en cas de vol ou de perte et de le débloquer s’ils le retrouvent;
• Connaître la conformité de leurs appareils par rapport aux normes internationales;
• De se connecter à une connexion WIFI sur différents sites équipés des RAM hotspots.

• Pour connaître le statut de son appareil (s’il est original ou contrefait);
• Pour avoir la possibilité de le bloquer en cas de vol ou de perte.

Inutile de s’inscrire, tous les appareils opérationnels connectés au réseau national sont automatiquement identifiés et enregistrés sur le RAM.

Le 24 septembre 2020.

Non, pour suspendre l’usage d’un l’appareil, l’opérateur devra effectuer une demande de blocage au RAM à l’initiative de l’utilisateur.

La procédure est la même pour toute le monde puisqu’on identifie l‘appareil de manière automatique quelle que soit la nature de son propriétaire.

Pour vérifier le statut de l’appareil, envoyez gratuitement par SMS les 15 chiffres de l’IMEI au 470, en consultant le USSD *470# ou sur le site Web https://www.ram.cd/verifier.aspx. Si l’appareil est identifié comme non-conforme, il est conseillé de ne pas l’acheter.

La connexion au WIFI RAM se fait en quatre étapes. L’utilisateur doit :
• Se rendre sur l'un des sites équipés du WIFI RAM (UNIKIN, KITAMBO Magasin, UPN, IBTP ... ) ;
• Ouvrir la connexion WIFI sur son appareil et choisir le point d'accès RAM ;
• Une page d'accueil apparaîtra avec un décompte de 10 secondes ;
• Patienter jusqu'à l'expiration des 10 secondes pour avoir accès à internet. L'utilisateur peut maintenant profiter d'une connexion illimitée à haut débit tant qu'il reste sur le site.

La connexion au WIFI du RAM a une validité illimitée. Il suffit de refaire la procédure de connexion à chaque fois que l'on désire y accéder

Tout appareil contrefait connecté au réseau mobile en RDC pourra être utilisé jusqu'à une date qui sera communiquée prochainement.

Oui, si l’appareil n’a pas été déclaré volé ou perdu.

Non, seuls sont pris en charge par le RAM les appareils équipés d’une carte SIM ou muni d’une e-SIM.

Tout utilisateur en itinérance internationale en RDC muni d’un appareil mobile est soumis aux mêmes conditions qu’un appareil utilisé en local. Une fois connecté au réseau local, le numéro IMEI est enregistré au RAM.

Les appareils en itinérance fonctionnent comme les appareils locaux. Il faut consulter le site web pour vérifier le statut de son appareil et son état de fonctionnement.

Seul le propriétaire avéré de l’appareil peut exiger de le faire bloquer en suivant cette procédure:
• L’abonné doit se rendre chez son opérateur mobile muni du numéro IMEI et d’une pièce d’identité valide pour déclarer la perte ou le vol de sons appareil;
• L’opérateur vérifie alors l’identité de l’utilisateur;
• L’opérateur valide la demande et applique le blocage de l’IMEI du téléphone perdu ou volé selon la procédure RAM établie;
• 30 minutes avant le blocage, un SMS est envoyé au dernier numéro de téléphone utilisé sur l’appareil pour notifier l’utilisateur du statut de l’appareil;
• En cas d’interruption de la procédure de blocage avant expiration du délai de 30 minutes, un SMS est envoyé au dernier numéro de téléphone utilisé sur l’appareil pour en notifier l’utilisateur;
• La demande de blocage n’est traitée que si l’appareil est original.

Non, l’opérateur doit vérifier l’identité de l’utilisateur en personne avant de demander le blocage de l’appareil auprès du RAM. L’appareil n’est bloqué que s’il est original. Le blocage d’un appareil peut se faire sur l’ensemble du territoire et à travers tous les opérateurs locaux. Si l’appareil est contrefait, l’opérateur est en mesure d’arrêter la carte SIM, mais pas de bloquer l’appareil.

Pour débloquer un appareil perdu ou volé:
• l’utilisateur doit se rendre chez l’opérateur pour lui signaler qu’il a été retrouvé muni du numéro IMEI et d’une pièce d’identité valide.
• Seul l’opérateur peut faire la demande de déblocage auprès du RAM.
• La demande de déblocage n’est traitée que si l'appareil est conforme aux normes.
• Une fois que le numéro IMEI de l’appareil est débloqué, un SMS est envoyé au dernier numéro de téléphone utilisé sur l’appareil pour notifier l’utilisateur du statut de l’appareil.
• L’utilisateur peut contacter son opérateur pour plus d’informations.

Avant d'acheter un appareil mobile, il est recommandé de vérifier l’IMEI de l'appareil sur le site web www.ram.cd ou par SMS. Si la réponse indique que l’IMEI n’est pas conforme aux normes. Il est alors conseillé de ne pas l’acheter.

Un appareil multi-SIM, est un appareil qui a plusieurs hébergements de carte SIM et donc plusieurs numéros IMEI. Ce qui veut dire que plusieurs cartes SIM peuvent être connectées au réseau sur cet appareil au même moment.

L'utilisateur ayant enregistré son appareil multi-SIM pourra bloquer tous les IMEI de l'appareil au même moment en cas de perte ou de vol.
Le numéro IMEI est un numéro unique qui identifie un appareil mobile. Un appareil multi-SIM possède plusieurs IMEI différents.
Le site internet www.ram.cd dispose d’une page dédiée à l’enregistrement des IMEI des appareils multi-SIM originaux. Allez sur https://www.ram.cd/Services-Register-Multi-SIM.aspx et indiquez les informations suivantes :
• IMEI1, IMEI2, etc.
• Numéro 1, numéro 2, etc.
• Cliquez sur « S’inscrire » pour clôturer l’opération.
Veuillez noter que cette opération n’est valable que pour les appareils originaux.

L’utilisateur doit s’assurer de la conformité de son appareil en vérifiant son numéro IMEI sur https://www.ram.cd/verifier.aspx, par SMS au 470 ou avec l’USSD *470#.

Un appareil contrefait menace la santé publique et est illégal. Comme leur nombre augmente de façon significative sur le marché local, l'action de bloquer les appareils contrefaits contribuerait à régulariser le secteur mobile et freiner l'importation frauduleuse.

Il bloquera l’accès des appareils contrefaits aux réseaux locaux à la date fixée par les autorites competentes et qui sera communiquée une fois établie (se reporter à la question : Quelles serait la durée de vie des appareils contrefaits en RDC).

Si vous désirez obtenir plus de renseignements et/ou une assistance technique, veuillez envoyer un mail à l’adresse info@ram.cd ou remplir le formulaire dans « Contacter nous » sur https://www.ram.cd/Contacts.aspx.